Konkurrenzdruck, Minderung von öffentlichen Geldern, schlanke Verwaltung, autonomes Handeln, Zielvereinbarungen, technologischer Fortschritt, Personalfluktuation, Wissensmanagement. Dies und viele weitere Faktoren sind die Herausforderungen für eine moderne Verwaltung, die sich mit den Themen Qualitätsentwicklung oder sogar mit dem Qualitätsmanagement auseinandersetzt. Im Kontext dazu spielt das Prozessmanagement eine nicht mindere Rolle. Zur Generierung von Optimierungspotentialen steht an erster […]

Martin Mahnkopf

Martin Mahnkopf ist Leiter der Stabsstelle Interne Revision und Organisationsentwicklung der Technischen Universität Braunschweig.
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